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SOLUTYS Group maintient en condition opérationnelle et répare dans ses ateliers, intégrés dans ses agences à Paris, Strasbourg, Grenoble, Toulouse, Nantes et Rennes, tous les équipements professionnels, terminaux, scanners, imprimantes…déployés par ses équipes techniques.
Établies sur plus de 20 années d’expérience, nos prestations de maintenance industrielle assurent à nos clients une continuité de leur production. Avec plus de 20 000 matériels sous contrat, nos équipes SOLUTYS Group apportent chaque jour à nos clients, services, assistance et sérénité.
Découvrez ci-dessous nos différentes offres de maintenance industrielle couvrant l’ensemble des cas de figure, risques de panne et de casse.
Toutes les solutions de traçabilité et de mobilité professionnelle distribuées et intégrées par SOLUTYS Group (hors accessoires) sont garanties pièces et main d'œuvre (hors casse) pendant une durée d’un an à compter de la date de livraison sur votre site.
Dans le cadre d’une procédure de retour atelier, cette garantie annuelle couvre sans frais, les équipements défectueux. Néanmoins aucun délai de retour matériel n’est garanti.
Pour vous prémunir des possibles temps d’arrêt liés à l’immobilisation de vos appareils, SOLUTYS Group vous conseille d’étendre la durée de cette garantie et de la compléter par un contrat de maintenance assurant vos équipements cassés.
Ce contrat constructeur doit absolument être souscrit lors de votre achat. Ici, SOLUTYS Group n’intervient pas dans le processus de prise en charge SAV, seul le constructeur garantit le service durant toute la durée du contrat, sauf fin de vie technique du matériel annoncé par le fabricant lui-même. Dans ce cas, les réparations sont possibles sur devis.
Pour minimiser l’impact des éventuelles pannes et casses sur votre activité, SOLUTYS Group a conçu une offre simple et exhaustive qui répond à tous les besoins professionnels.
Dédiés uniquement à la maintenance industrielle des terminaux portables, embarqués, tablettes et scanners, les contrats de service Satellys sont accessibles quel que soit le nombre d’équipements et se distinguent selon deux formules : le Swap J+1 (uniquement pour les pannes) et Full Swap J+1 (pour les pannes et casses sauf matériel détruit). Ces prestations de maintenance industrielle Satellys assurées par les équipes de SOLUTYS Group, procèdent comme suit :
Et pour compléter cette offre de service nous vous recommandons ces 2 options.
L’option Swap qui couvre les risques de panne comprend :
L’option Full Swap pour couvrir les risques de panne et casse comprend :
Parce que le bon fonctionnement de vos matériels est notre priorité, SOLUTYS Group a créé son centre d’expertise dédié à la maintenance de vos imprimantes thermiques fixes et mobiles, KSprint©. Basé en région Rhône Alpes, au sein de notre agence grenobloise Karelis, KSprint s’anime autour de prestations de support et maintenance, Galaxys.
Composée de 4 contrats, la gamme Galaxys couvre les principales marques d’impression thermique, Zebra, Honeywell (Intermec et Datamax) et TSC.
Si vous n’avez pas souscrit à un contrat de maintenance industrielle, Galaxys, vous avez toujours la possibilité d’adresser, pour devis, une imprimante d’étiquettes codes barres au Repair Center National KSprint©. Dans ce cas précis, notre équipe spécialisée peut intervenir sur les pannes et casses, elles assurent une réparation sous 15 jours maximum (hors délai de transport) et retournent vos imprimantes en configuration usine. Attention, les coûts de transport aller et retour sont à la charge du client.
Et dans un ordre d'intensité de services, voici nos 4 contrats de maintenance impression.
GALAXYS PRINT LINE (GPLI), d’une durée d’engagement minimum de 1 an :
GALAXYS PRINT SERVICE (GPSE), d’une durée d’engagement minimum de 1 an :
GALAXYS PRINT EXCELLENCE (GPEX), d'une durée d'engagement minimum de 3 ans :
GALAXYS PRINT SITE (GPSI), d'une durée d'engagement minimum de 1 an :